CLIENTES - REFERENTES

Bancos, Financieras, Seguros, Emisoras de tarjetas de créditos, Grandes Tiendas, Utilities y Empresas de servicios masivos nos contratan para todos los servicios que implican contactos con el cliente.

SERVICIOS

Business Process Outsourcing, especializados en Servicios de Cobranzas

  • COBRANZAS
  • Creamos un perfil de comunicación llamado PagueYa.com, marca registrada, orientado al cliente retrasado o deudor, para facilitar la gestión y dar contención en las transacciones de cobranza:
  • Sitio Pagueya.com
  • GESTIÓN DE MORA
  • Nos especializamos en la gestión de todo tipo de mora: Prevención y Gestión de Moras Tempranas, Moras Medias y Tardías, Moras cedidas a Fideicomisos y otros servicios orientados al cliente en mora.
  • SERVICIOS DE BPO
  • Comprenden todos los procesos en 360 grados relacionados con clientes: alta o baja, políticas de retención y fidelización. Contamos con experiencia, la más alta calidad de recursos humanos motivados y capacitados y tecnología de punta.
  • SERVICIOS ONLINE Y AUTÓNOMOS
  • Redes Sociales, whatsapp, webchat, webform, IVR, encuestas. Tenemos la última tecnología en internet y en servicios de voz y datos.

Infraestructura y Tecnología

Vanguardia en innovación tecnológica. Crecimiento y evolución constante.

2.100 metros cuadrados operativos conformados por 310 colaboradores, 220 de ellos son agentes de call center y el resto de los departamentos de backoffice, sistemas, desarrollo, RRHH, capacitación, auditoría interna, calidad, administración, otros.

Más de 10.000 bocas de cobranza a través de la red de Pago Fácil, Rapipago, Pago mis cuentas, Bapro Pago, Todo pago, entre otros.

7 millones de minutos de voz salientes por mes (IVR y agentes), 3 millones de SMS con nuestra propia tecnología, 1 millón de emails, 170.000 correos impresos promedio por Correo Argentino.

Plataforma de Interactive Intelligence (ININ). Somos la única empresa de Call Center en Argentina que cuenta esta nueva tecnología referente a los medios sociales.

Central telefónica de última tecnología con las mejores prácticas mundiales de contactación REAL. Más de 1.500 canales de voz simultáneos.

Continuidad eléctrica certificada para todo el Call Center con un sistema de switcheo ininterrumpido ante la falta de energía. S1Gateway. Control de todas las interacciones on line de emails, sms, webform, webchat, Facebook, Twitter etc, con medición de SLA y omincanalidad.

LA COMPAÑÍA

La combinación de más de 44 años de experiencia con una política de innovación permanente, garantizan EFECTIVIDAD, CALIDAD y VELOCIDAD de gestión.

Rohr por dentro

Camino recorrido

  • 1973
    Fundación: Nacimiento de la mano de Enrique Rohr, fundador. Hoy CEO de la empresa. La fecha es conmemorativa al ingreso como cliente del BANCO COOPERATIVO DE CASEROS Ltado.
  • 1980
    Cobro de primer cheque, cuenta Banco Santander (ver imagen "Rohr por dentro").
  • 1994
    Incorporación del Lic. Javier Rohr, Director General.
  • 2000
    Crecimiento del staff (+50) y de la cartera de clientes.
  • 2005
    Ampliación de Estructura: Creación de nuevos departamentos: Tecnología y Desarrollo de Sistemas.
  • 2009
    Consolidación: Ya conformamos un verdadero Contact Center con la adquisición de tecnología IP de última generación.
  • HOY
    2.100 m2 operativos con 250 posiciones de call center y hasta 500 agentes. Más de 2.000 canales de voz simultáneos ISDN y 2.000 IP. Plataforma omnicanal world class. Datacenter propio.

NUESTROS VALORES

La ética profesional es nuestro pilar fundamental.

Ética y Conducta

Cada proyecto está respaldado por los Códigos de Ética Corporativa internacionales y de asociaciones profesionales locales.

Superación

Desarrollamos nuestro propio software de gestión administrativo-contable 360 grados.

Innovación

Implementamos la última tecnología en centros de contactos.

Capacitación

Contribuimos al entrenamiento donde cada colaborador tiene la oportunidad de desarrollar su potencial al máximo, a través de nuestra escuela "Rohr School": cursos en aula y On the Job Training.

Velocidad y Efectividad

Gracias a nuestra experiencia, tecnología y capacidad, cobramos antes y mejor. Cumplimos los requerimientos de nuestros clientes, siempre.

Know-How

Más de 44 años de trayectoria basados en trabajo, honestidad y visión de futuro.

Sumate a nuestro equipo

¿Por qué trabajar en ROHR? En Rohr BPO no solo pensamos en realizar bien nuestro trabajo como individuos, sino también como un equipo para fortalecer así a toda la compañía. Juntos abrimos nuevos caminos, celebramos éxitos, compartimos y vamos por más. Somos una empresa donde escuchamos, motivamos y brindamos la posibilidad a los colaboradores de asumir responsabilidades y nuevos desafíos.

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25 de Mayo 457 - 6º piso - C.A.B.A.
Buenos Aires, Argentina
T: +54 11 3724 5555
E: directorio@rohrbpo.com

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